REVIEW: SKY EXPRESS FLIGHT SANTORINI-ATHENS

Σε συνέχεια προηγούμενων review μας της Aegean και της Ellinair αποφασίσαμε αυτή τη φορά να πετάξουμε με Sky Express για να μπορέσουμε να συγκρίνουμε το επίπεδο υπηρεσιών.  Η Sky Express, όπως και η Ellinair, δεν έχει πρόγραμμα επιβράβευσης οπότε αν και μας «πόνεσε» λίγο το ότι δεν θα πάρουμε μίλια, έστω και ελάχιστα, και δεν θα εκμεταλλευτούμε τα προνόμιά μας ως Aegean Gold, ήμασταν ενθουσιασμένοι να την δοκιμάσουμε.  Ας δούμε λοιπόν πώς ήταν η εμπειρία μας με την Sky Express:


Γενική εντύπωση: Ευχάριστη πτήση με καλή εξυπηρέτηση και αρκετές παροχές. Η δωρεάν αποσκευή προς φόρτωση σε όλους τους ναύλους, καθώς και η πρόσβαση σε lounge στις πτήσεις από Αθήνα είναι σημαντικά προνόμια. Ωστόσο, τα μικρά αεροπλάνα που χρησιμοποιεί η Sky Express δεν προσφέρουν και την πιο άνετη εμπειρία, ειδικά από άποψη θορύβου, και ουσιαστικά σε «αναγκάζουν» να κάνεις check-in βαλίτσα λόγω του μικρού αποθηκευτικού χώρου και του περιορισμένου επιτρεπόμενου βάρους χειραποσκευής. Επίσης, η έλλειψη online check-in είναι σημαντική παράλειψη. Σε σύγκριση με την Aegean και την Ellinair, θα ξαναπετούσαμε με Sky Express μόνο αν είχε ουσιαστική διαφορά στην τιμή ή μας εξυπηρετούσε η ώρα αναχώρησης.

Κράτηση και check-in: Η διαδικασία κράτησης ήταν αρκετά εύκολη. Οι τρείς διαθέσιμοι ναύλοι προσφέρουν προοδευτικά περισσότερη ευελιξία καθώς και επιτρεπόμενο βάρος χειραποσκευής. Ωστόσο τα όρια είναι αρκετά περιοριστικά μια και οι φθηνότεροι ναύλοι, Just Fly, επιτρέπουν μόλις 3kg χειραποσκευή και οι πιο ακριβοί, Plus και All In, επιτρέπουν max. 6 κιλά με μέγιστο μέγεθος  35cm (ύψος) x 45cm (πλάτος) x 20cm (βάθος). Σε αντίθεση, η Aegean επιτρέπει μια χειραποσκευή με μέγιστο βάρος τα 8 κιλά με μέγεθος 56x45x25 (55x40x23 στα μικρότερα αεροσκάφη τύπου DH8 και ATR) καθώς και ένα προσωπικό αντικείμενο (π.χ. θήκη φορητού υπολογιστή). Η Ellinair, επιτρέπει χειραποσκευή μεγέθους 55x40x20 με μέγιστο βάρος τα 8 κιλά ή 5 κιλά στα μικρότερα αεροσκάφη τύπου RJ καθώς και ένα προσωπικό αντικείμενο. Βλέπουμε λοιπόν ότι η Sky Express υπολείπεται αρκετά σε αυτό τον τομέα κάτι το οποίο σημαίνει ότι θα αναγκαστείτε σχεδόν σίγουρα να τσεκάρετε βαλίτσα. Αυτό φυσικά σημαίνει περισσότερος χαμένος χρόνος στο αεροδρόμιο (συν το ενδεχόμενο απώλειας της βαλίτσας), κάτι που για εμάς είναι σημαντικό μειονέκτημα. Σχετικά με την αποσκευή προς φόρτωση, οι φθηνότεροι νάυλοι ξεκινούν από μόλις 13kg και φτάνουν μέχρι τα 23kg. Επίσης δεν είχαμε τη δυνατότητα να προ-επιλέξουμε τη θέση μας (ίσως επειδή κάναμε κράτηση μέσω online πρακτορείου;) ή να κάνουμε online check-in και να εκτυπώσουμε την κάρτα επιβίβασης. Οπότε αναγκαστικά έπρεπε να κάνουμε check-in στο αεροδρόμιο και να επιλέξουμε όποια θέση ήταν διαθέσιμη εκείνη τη στιγμή. Όλα αυτά είναι πολύ ουσιαστικές παραλήψεις που προσθέτουν αχρείαστο άγχος και χρόνο στην πτήση σας.

Lounge: Στο αεροδρόμιο της Σαντορίνης δεν υπάρχει κάποιο lounge οπότε καμία εταιρεία δεν έχει πλεονέκτημα σε αυτό τον τομέα! Ωστόσο, για πτήσεις από Αθήνα και Θεσσαλονίκη, η Sky Express προσφέρει πρόσβαση σε lounge σε όλους τους επιβάτες. Αυτό είναι ομολογουμένως ένα πολύ ουσιώδες προνόμιο και προσφέρει σημαντική άνεση στο ταξίδι σας. Το lounge που προσφέρεται στην Αθήνα είναι το Melina Merkouri της Skyserv και βρίσκεται στις εξόδους Β. Είναι ένα πολύ λιτό lounge, οπότε μην περιμένετε κάτι σαν το πιο λειτουργικό Lufthansa lounge ή το lounge της Aegean αλλά δεδομένου του ότι παρέχεται δωρεάν είναι ένας επαρκέστατος χώρος για να χαλαρώσετε πριν την πτήση σας και σίγουρα αποτελεί σημαντικό πλεονέκτημα.

 

Θέση/Αεροπλάνο: Η Sky Express εκτελεί, προς το παρόν, μόνο πτήσεις εσωτερικού οπότε όλα της τα αεροπλάνα είναι μικρά ελικοφόρα με θέσεις σε διαρρύθμιση 2×2. Αυτό είναι θετικό αν ταξιδεύετε μαζί με κάποιον άλλο γιατί μπορείτε να καθίσετε μαζί. Οι θέσεις είναι αρκετά άνετες αν και σε σύγκριση με τα αεροπλάνα της Aegean τύπου Α320 και Α321 που πολύ συχνά εκτελούν τα δρομολόγια εσωτερικού, ειδικά της Σαντορίνης, δεν προσφέρουν την ίδια άνεση.  Επίσης δεν διαθέτουν τον ίδιο χώρο για χειραποσκευές σε σύγκριση με μεγαλύτερα αεροσκάφη. Τέλος, ο θόρυβος από τους έλικες είναι αρκετά έντονος, αν και βέβαια στις μικρές πτήσεις εσωτερικού αυτό μπορούμε να το παραβλέψουμε.

Φαγητό/Εξυπηρέτηση: Γενικά το σέρβις ήταν ευχάριστο. Η αεροσυνοδοί, όπως και στην Ellinair, είχαν άψογη παρουσίαση και η στολή τους ήταν ιδιαίτερα εντυπωσιακή. Ωστόσο, μας έκανε εντύπωση ότι δεν μας σέρβιραν καθόλου νερό/αναψυκτικά ή έστω κάποιο σνακ. Το μόνο που λάβαμε ήταν ένα υγρό μαντηλάκι καθώς και καραμέλες. Σίγουρα αντιλαμβανόμαστε ότι μιλάμε για μια πολύ μικρή πτήση αλλά η εξυπηρέτηση ήταν ελλιπής σε σχέση με την Aegean και την Ellinair, ειδικά αν αναλογιστούμε ότι η Sky Express διαφημίζει ως προσόν το «Δωρεάν in-flight service» που προσφέρει.

No Comments